REGULAMENTO INTERNO ( atualizado no dia 1 de Janeiro de 2026)

 

Regulamento Interno

 

1. O espaço da Sweet House Kids destina-se a crianças com idades compreendidas entre os 3 e os 9 anos.

 

2. Crianças com menos de 3 anos só podem permanecer na Sala de Pais e são contabilizadas para a lotação desta mesma sala (máx. 12 pessoas). Situações excepcionais, mediante avaliação do staff.

 

3. A entrada/permanência de adultos no parque (piso r/c) é restrita aos pais dos aniversariantes, mas devem fazê-lo de forma alternada. Restantes adultos devem ser geridos pelos pais do aniversariante, sendo que a lotação máxima da sala é de 12 pessoas (piso superior, com acesso por escadas).  

 

4. É da responsabilidade dos pais do aniversariante guardar os presentes que os filhos recebem dos convidados. Não nos responsabilizamos por danos, perdas ou furtos.

 

5. É obrigatório o uso de meias antiderrapantes e desaconselhável o uso, de cintos, colares, brincos, óculos, relógios, chaves e outros objetos metálicos; Crianças sem meias antiderrapantes podem adquirir meias no local: 2€/par.

 

6. Os pais têm direito a um par de capas protetoras para poderem circular no espaço. Não é permitido circular no interior com calçado vindo do exterior. Podem, se preferirem, usar também meias antiderrapantes. Todos os adultos extra que permaneçam no local, são obrigados a usar capas protetoras de calçado. (custo adicional de 0.50€ cada par).

 

7. Os adultos não poderão subir aos pisos superiores do “playground”.

 

8. É proibido o consumo de qualquer tipo de alimentos na zona de brincadeira (rés/chão).

 

9. Não serão admitidas crianças que se encontrem doentes, que apresentem ferimentos recentes ou em processo de recuperação (braços, pernas engessadas ou cobertas por ligaduras, feridas tapadas por pensos, etc).

 

10. É obrigatório respeitar a sinalética, instruções e indicações referentes a cada espaço, bem como as instruções dos (as) colaboradores (as) e monitores (as).

 

11. A admissão de qualquer criança implica a assunção da responsabilidade dos danos provocados pela mesma, quer nas instalações, quer a terceiros.

 

12. As crianças estão cobertas por um seguro de acidentes pessoais, que cobre todos os acidentes ocasionalmente provocados pelos nossos equipamentos, mas não cobre os provocados pela má utilização dos mesmos;

 

13. A Sweet House Kids, não se responsabiliza pela perda, furto ou extravio de qualquer objeto pessoal; Não serão guardados objetos pessoais, tais como telemóveis, carteiras, ou qualquer outro objeto de valor;

14. Na Sweet House Kids, entendemos que cada criança deve ser tratada com dignidade e respeito, mas também deve ser incentivada a tratar de igual forma os outros. Comportamentos inadequados serão alvo de chamadas de atenção ou exclusão da criança da brincadeira.

 

15. O lanche é servido, por norma, cerca de 1h após início da festa, no piso superior, sala de lanche. Só estão autorizados os pais do aniversariante nesta sala. Situações excepcionais carecem de avaliação/ autorização prévia.

 

16. É proibido levar bolos de aniversário ou outros alimentos sem autorização/informação da Sweet House Kids. 

 

17. As festas têm a duração de 2h, na qual está incluída a admissão e entrega das crianças, bem como o lanche. O aniversariante deve chegar no máximo com 5 minutos de antecedência da hora de inicio da festa. 

18. Não é permitido trazer elementos decorativos ou balões sem autorização prévia. São, expressamente, proibidos foguetes ou similares, lançadores de serpentinas e confettis ou similares;

19. O mínimo são 12 crianças (pagantes) por festa.

 

20. Lotação máxima: 24 crianças por festa (dos 3 aos 9 anos) 

21. O aniversariante não paga, excepto: Em caso de festas conjuntas com 2 ou mais aniversariantes estes pagam 50% do valor cada um. Não se aplica a irmãos gêmeos. 

 

22. Festas conjuntas (Max. 3 aniversariantes): Mínimo de convidados sobe 2 por cada aniversariante, por exemplo:  2 aniversariantes – mínimo 14 convidados, 3 aniversariantes – mínimo 16 convidados. Não se aplica a festas de irmãos gémeos. 

 

23. O número de crianças confirmadas deverá ser comunicado até à quinta feira anterior à festa (festas ao fim de semana) ou até 2 dias antes da data de festa (festas ao feriado que calhem durante a semana). No dia da festa caso não compareçam todas as crianças comunicadas, terão que ser pagas como se estivessem presentes. 

 

24. O pagamento da festa terá de ser realizado no final da mesma, em numerário ou MBWAY. Na Sweet House Kids não dispomos de multibanco. 

 

25. Reservas: Pagamento de 30€ para efetivar a reserva, que não é devolvido em caso de desistência. Cancelamentos com aviso inferior a 15 dias úteis, implica o pagamento de nova reserva, se pretender marcar nova data.

A reserva só se encontra efetivada depois do pagamento e do preenchimento de formulário de reserva no local. Ao efetivar a reserva assume-se que o cliente tomou conhecimento e aceitou este regulamento.

 

A Gerência